FAQ

Bienvenue sur le FAQ de Destinations Nature !

Notre aide en ligne peut vous apporter les réponses à de nombreuses questions. N'hésitez pas à consulter les contenus : vous pouvez naviguer dans les différentes thématiques ou accéder directement aux questions les plus fréquemment posées par les exposants.

Si vous ne trouvez pas réponse à votre question, contactez-nous : [email protected]

Sommaire de nos thématiques
  1. 1 MON INSCRIPTION AU SALON
  2. 2 ESPACE EXPOSANT
  3. 3 STAND & AMENAGEMENTS
  4. 4 MONTAGE & DEMONTAGE
  5. 5 BADGES & INVITATIONS
  6. 6 COMMUNICATION
  7. 7 MON COMPTE
  8. 8 ESPACE FINANCIER
  9. 9 INFOS PRATIQUES

1. MON INSCRIPTION AU SALON

Comment s’inscrire au salon ? Fermer

Connectez-vous à l’adresse suivante pour réaliser votre estimation : https://event.tourisme-et-nature.com/2023/

Peut-on choisir son emplacement ? Fermer

Vous pouvez faire part de votre souhait d'emplacement à votre commercial, qui fera son maximum pour vous contenter. Un plan de votre emplacement vous sera ensuite soumis pour acceptation.

Quelles formules de stands sont proposées ? Fermer

En fonction de votre budget et de vos objectifs, nous proposons différents types et formules de stands sur les Salons du Tourisme : le stand nu, le stand équipé, stand personnalisés …Rapprochez-vous de notre équipe commerciale pour en savoir plus : https://www.destinations-nature.com/Informations-pratiques/Contacts 

Puis-je avoir de la visibilité sans être exposant ? Fermer

Oui, certains produits de communication sont proposés si vous n’êtes pas exposant.

En revanche, vous n’aurez pas accès à tous les produits de communication.

Pour connaitre les produits proposés, contactez notre équipe par mail : [email protected]

Puis-je proposer un partenariat ? Fermer

Des partenariats avec les médias sont mis en place. Pour toute proposition, merci de nous envoyer un mail à : [email protected]

Est-ce que je bénéficie d’avantages si je m’inscris sur plusieurs salons ? Fermer

Nous organisons 5 salons :

Tourissima, Salon du Tourisme et des Activités Nature de Lille, 27-29 janvier 2023, Grand Palais, Lille

Mahana, Salon du Tourisme de Lyon, 3-5 mars 2023, Halle Tony Garnier, Lyon

Salon Mondial du Tourisme, 16-19 mars 2023, Parc des Expositions de Versailles, Paris

Destinations Nature, 16-19 mars 2023, Parc des Expositions de Versailles, Paris

Salon des Grands Voyages, automne 2023, Paris

En fonction de vos souhaits de participation, des avantages peuvent vous être octroyés

Rapprochez-vous de notre équipe commerciale pour en savoir plus : https://www.destinations-nature.com/Informations-pratiques/Contacts 

Existe-t-il des formules de participation pour les nouveaux exposants ? Fermer

Oui, il existe des offres tarifaires spécifiques, rapprochez-vous de notre équipe commerciale : https://www.destinations-nature.com/Informations-pratiques/Contacts

A quelle date limite s’inscrire sur le salon ? Fermer

Réussir un salon est aussi l’anticiper, plus tôt vous êtes inscrit et plus tôt vous bénéficiez de la promotion du salon (newsletters, posts sur les réseaux sociaux, relations presse…). Vous pouvez également réserver les outils de communication qui accompagnement votre présence, demandez conseil à votre contact commercial : https://www.destinations-nature.com/Informations-pratiques/Contacts

A quelle échéance dois-je payer ma participation au salon ? Fermer

Un acompte est demandé à l’inscription au salon, seul l’acompte valide votre inscription.

Le solde est à régler selon l’échéancier du salon, communiqué au bas de votre document « demande de participation ».

Qui sont les exposants du salon ? Fermer

Le Salon Destinations Nature est  dédié au Grand Public venant chercher des idées de randonnée ou activités outdoor ou réserver leurs vacances. Il accueille également des journalistes et groupes.

Les exposants du salon proposent donc les voyages et services indispensables aux visiteurs à la recherche d’inspiration ou de réservation pour leurs futures vacances.

 Agence de voyages - Tour- opérateur - Autocariste - Transport

Agence réceptive France

Artisanat - Gastronomie

Association - Syndicat - Fédération

Croisière maritime et fluviale

Equipement - Matériel

Hébergement

Institutionnel Etranger : Pays étranger

Institutionnel Français : Région et territoire France

Loisirs - Activités de plein air

Monument - Site - Musée

Nouvelles technologies

Presse - Edition

Prestataire de services

Est-ce que je peux vendre pendant le salon ? Fermer

La vente directe de voyages est possible sur le salon, exception faite des agences non immatriculées en France.

La vente de produits gastronomiques, artisanaux ou équipements est autorisée dans le respect de la règlementation (voir conditions générales de ventes).

CVG

2. ESPACE EXPOSANT

Comment accéder à mon espace exposant ? Fermer

Dès votre inscription, un espace client en ligne est mis à votre disposition.

Retrouvez-y toutes les informations pratiques et nécessaires à la bonne préparation de votre participation au salon.

 Votre espace exposant est accessible depuis l'adresse suivante :

https://event.tourisme-et-nature.com/2023/

  • Cliquez sur : Se connecter
  • Renseignez votre adresse email*et votre mot de passe**
  • Accédez à votre participation.

« * » adresse e-mail communiquée lors de votre inscription

« ** » mot de passe créé lors de votre précédente inscription et connexion.

Première connexion /J'ai perdu/oublié mon mot de passe pour me connecter à mon espace exposant. Comment puis-je le récupérer ? Fermer

Les codes d'accès à votre espace exposant ne vous sont plus envoyés par mail. En cas de perte ou d'oubli de votre mot de passe, connectez-vous à l’adresse : https://event.tourisme-et-nature.com/2023/

  • Cliquez directement sur « Mot de passe oublié ? » et renseignez votre adresse email * pour recevoir le lien de réinitialisation.
  • Créez votre mot de passe
  • Accédez à votre participation.

Un nouveau mot de passe vous sera alors automatiquement envoyé par e-mail, à l'adresse du responsable salon.

Pensez à ajouter l’email : [email protected]  à votre carnet d'adresses pour éviter que la communication de votre nouveau mot de passe n'arrive dans la catégorie Indésirables

A quoi sert l’Espace Exposant ? Fermer

Permet de valider votre inscription au salon et réunit toutes les informations utiles à la préparation de votre venue :

Préparer votre salon (infos pratiques et formulaire obligatoires)

Factures et échéancier de votre participation

Passer vos commandes (badge, mobilier…)

Gérer votre communication (inscription catalogue, logo du salon, e-invitation…)

3. STAND & AMENAGEMENTS

Où trouver le Guide de l’exposant ? Fermer

Ce guide réunit toutes les informations techniques et logistiques pour préparer votre salon.

Consultez et téléchargez le Guide sur la page d’accueil de votre Espace Exposant

Quel est mon numéro de stand ? Fermer

Votre numéro de stand est affecté à partir du 1er paiement de votre participation au salon.

Dès lors, l'information est renseignée dans la page d'accueil de votre espace exposant en ligne. Si ce n'est pas le cas, c'est que le plan est en cours d'élaboration par l'équipe commerciale. Nous vous conseillons de vous rapprocher de votre commercial.

Je souhaite commander du mobilier, comment puis-je faire ? Fermer

Rendez-vous dans la rubrique >> BOUTIQUE de votre espace client en ligne.

ATTENTION à la date de fermeture de la boutique en ligne (consultez les dates clés en page d’accueil de votre espace exposant).

Mon stand dispose-t-il d'un branchement électrique ? Fermer

Si vous avez réservé un stand "NU", celui-ci ne dispose pas de branchement électrique. Il sera alors nécessaire de commander votre boitier électrique dans notre boutique en ligne. Les stands équipés disposent à minima d'un branchement électrique de 1 kW intermittent. Retrouvez l'ensemble des aménagements de stand dans la rubrique >> INFOS PRATIQUES >> GUIDE DE VISITE >> AMENAGEMENT DE STANDS. Pour plus d'informations, nous contacter : [email protected]

Qu'est-ce que la notice de sécurité ? A quoi sert-elle ? Fermer

Ce document obligatoire pour tous les stands, certifie que vous avez pris connaissance des informations relatives à la prévention des accidents du travail et à la protection de la santé. ATTENTION à la date limite pour valider le document. Retrouvez-le dans votre espace exposant dans l'onglet >>PARTICIPATION >> FORMULAIRES/PLANS.

Puis-je laisser mes affaires personnelles sur le stand dans les espaces fermant à clés ? Fermer

Les réserves de stands équipés ou les modules comptoirs en location auprès de l’organisateur ne sont pas des locaux sécurisés. Par ailleurs, nous conseillons de ne pas laisser vos effets personnels (portefeuilles, sacs à main, sacoches, téléphone…) sans surveillance.

4. MONTAGE & DEMONTAGE

Pour toutes questions de type : Fermer

Puis-je obtenir une dérogation pour le montage et le démontage ?

Quels sont les jours et horaires de montage et démontage ?

Ai-je besoin de badges pour entrer sur le Parc des expositions au montage ?

Quelles indications transmettre à mes prestataires pour les livraisons ?

J’ai un problème sur site, qui dois-je contacter ?

Où puis-je réserver une place de parking ?

Consultez le Guide de l’exposant, disponible sur la page d’accueil de votre espace exposant en ligne

5. BADGES & INVITATIONS

Je n'ai pas reçu mon badge exposant / Comment obtenir mon badge exposant ? Fermer

Vous devez enregistrer vos badges exposants dans votre espace client en ligne dans la rubrique >> BADGES & INVITATIONS > Badges Exposant

Pensez à imprimer vos badges avant de vous rendre sur le salon, ils vous seront demandés à l'entrée exposant. Les portes-badge seront disponibles à l'accueil exposant.

Comment puis-je obtenir ma lettre de Visa ? Fermer

Dans votre Espace Exposant, à la rubrique >> BADGES & INVITATIONS > Badges Exposant. Il est nécessaire d’enregistrer dans un premier temps votre BADGE EXPOSANT avant de vous rendre dans la rubrique Lettre de visa.

Comment inviter mes clients au salon ? Fermer

Plusieurs possibilités s’offrent à vous :

-  Votre E-CODE invitation, facile à communiquer et de façon illimitée par mail ou dans vos emailings clients et réseaux sociaux. Rendez-vous dans la rubrique BADGES & INVITATIONS > E-Code.

-  L’invitation la plus simple et économique pour vous est la e-card (carte d’invitation électronique que vous pouvez envoyer de façon illimitée par mail et qui donne un accès gratuit à vos visiteurs).

Vous pouvez télécharger la e-card sur votre espace exposant, rubrique >> BADGES & INVITATIONS > E-CARD

Vous pouvez également commander des cartes d’invitation papier sur votre Espace Exposant, rendez-vous dans la rubrique >> BOUTIQUE.

 N'hésitez pas à nous contacter pour tout complément d'information : [email protected]

6. COMMUNICATION

Quels sont les outils de communication compris dans ma participation ? Fermer

Nous mettons à votre disposition un ensemble d'outils de communication. Complétez dès maintenant votre inscription au catalogue (descriptif de votre société et activité, enregistrez   les produits et vos offres du moment où spécial salon, insérer votre logo ...). Rendez-vous dans la rubrique >> COMMUNICATION >> INSCRIPTION AU CATALOGUE.

Téléchargez aussi les bannières, logos et visuels et E-CARD du salon pour communiquer sur votre présence salon.

Rendez-dans la rubrique >> COMMUNICATION >> NOS OUTILS DE COMMUNICATION.

Invitez vos clients en utilisant votre E-code invitation et lien personnalisé ou encore notre plateforme d'E-Invitations. Simple d'utilisation, personnalisez votre message en un clic, chargez votre base e-mails et c'est parti !

Rendez-vous dans la rubrique >> BADGES & INVITATIONS > E-Code ou E-invitation

Sur quels supports de communication ma société va-elle apparaitre ? Fermer

Votre structure apparaitra sur les supports de communication suivants :

-  Guide de Visite du salon mis à disposition des visiteurs,

-  Les plans d’orientation affichés dans le Salon,

-  Le site internet du Salon,

-  Votre enseigne de stand (selon aménagement réservé).

Pour encore plus de visibilité rendez-vous dans notre boutique en ligne >> BOUTIQUE >> COMMUNICATION & PROMOTION.

Comment modifier le nom sous lequel je souhaite apparaitre dans les supports de communication ? Fermer

Vous pouvez à tout moment modifier le nom sous lequel vous souhaitez apparaitre dans les supports de communication dans la rubrique >> COMMUNICATION >> INSCRIPTION CATALOGUE.

ATTENTION toutefois à la date de clôture de notre GUIDE DE VISITE (support papier), tout changement, après la date de clôture ne sera pas pris en compte !

Où puis-je renseigner ou déposer mon communiqué de presse ? Fermer

Un casier espace presse est disponible sur le salon pour y déposer votre communiqué de presse.

Comment puis-je renseigner mes "Bonnes affaires" ? Fermer

Enregistrez vos BONNES AFFAIRES salon, directement dans votre inscription catalogue, dans la partie PRODUITS.

Rendez-vous dans la rubrique >> COMMUNICATION >> INSCRIPTION CATALOGUE >> PRODUITS, de votre espace exposant.

Je ne vois pas où décrire l'activité de mon/mes partenaire(s) qui est (sont) sur mon stand Fermer

Le(s) partenaire(s) que vous avez déclaré dans votre espace client en ligne ne dispose pas d'espace client.

Vous pouvez enregistrer le produit ou l'offre proposée par votre partenaire directement dans votre inscription catalogue. Rendez-vous dans votre espace client en ligne dans la rubrique >>COMMUNICATION >> INSCRIPTION CATALOGUE >> PRODUITS.

J'ai une modification à faire sur un partenaire de mon stand. Comment modifier les informations ? Fermer

Les modifications ne sont pas possibles en ligne. Merci de nous contacter à l'adresse e-mail suivante : [email protected]  

7. MON COMPTE

Ma collaboratrice va prendre le relais sur les étapes de ma participation à finaliser, peut-elle avoir accès à mon compte client ? Fermer

Vous avez la possibilité de créer un accès pour vos collaborateurs afin d'accéder à votre espace client. Rendez-vous dans la rubrique >> MON COMPTE >> MES CONTACTS, pour créer vos contacts.

Comment déclarer mon Décorateur (pour les stands nus) ? Fermer

Rendez-vous dans votre Espace Exposant, dans l'onglet >> MON COMPTE >> MES DECORATEURS.

8. ESPACE FINANCIER

Je souhaite changer mon adresse de facturation, comment faire ? Fermer

L'adresse postale utilisée pour l'émission de votre facture est celle renseignée lors de votre demande d'inscription au salon.

Pour toute modification d'adresse de facturation, merci de contacter notre service ADV par mail : [email protected]

J'ai besoin de ma facture Fermer

Vous avez la possibilité de télécharger l'ensemble de vos factures directement dans la rubrique >> ESPACE FINANCIER >> FACTURES & REGLEMENTS de votre espace exposant ou de contacter notre service ADV par mail : [email protected]

Est-il possible de régler mes factures en ligne ? Fermer

Il vous est tout à fait possible de régler le solde de votre participation dans votre espace client en ligne dans la rubrique >> ESPACE FINANCIER >> FACTURES & REGLEMENTS.

Je souhaite régler ma facture par virement bancaire ; comment dois-je procéder ? Fermer

Rendez-vous dans votre Espace Exposant à la rubrique >>ESPACE FINANCIER >> FACTURES ET REGLEMENTS>> vous pourrez télécharger votre facture et consulter le RIB de Comexposium tout en bas de la facture.

9. INFOS PRATIQUES

Y a -t-il des partenariats avec des hôtels ? Fermer

Retrouvez l'ensemble de nos partenaires HEBERGEMENTS dans la rubrique >> INFOS PRATIQUES >> SERVICES, de votre espace exposant.

Le Pass sanitaire est-il obligatoire pour le salon ? Fermer

Non, plus d’obligation en date du 06/12/23

Quels sont les horaires d’ouverture exposants et visiteurs ? Fermer

Retrouvez les horaires de montage, ouverture et démontage dans la rubrique >> INFOS PRATIQUES de votre espace exposant. Téléchargez le Guide de l'Exposant.

Puis-je faire envoyer mes brochures/ colis/matériel sur le stand ? Fermer

Les livraisons sont autorisées sur les salons le jour du montage de 8h00 à 20h00 et en ouverture salon de 7h30 à 9h00 uniquement.

Retrouvez les horaires de montage et adresses de livraisons dans la rubrique >> INFOS PRATIQUES de votre espace exposant. Téléchargez le Guide de l'Exposant."

Qu'est-ce que le LOGIPASS ? Fermer

Il s'agit d'une plateforme d'enregistrement destinée à la régulation et au contrôle d'accès des véhicules au sein des parcs VIPARIS. Ce dispositif est obligatoire dès lors que vous (ou votre transporteur) devez accéder aux aires de livraison avec votre véhicule.

Téléchargez le GUIDE LOGOPASS dans votre espace client en ligne dans la rubrique >> INFOS PRATIQUES".

A quelle adresse dois-je faire livrer mes brochures ? Fermer

Rendez-vous dans la rubrique >> INFOS PRATIQUES >>ADRESSES DE LIVRAISON de votre espace exposant.

Comment accède-t-on au Salon ? Fermer

Retrouvez les plans d'accès au Salon dans votre Espace Exposant en ligne dans la rubrique >>INFOS PRATIQUES ; Téléchargez le Guide de l'Exposant